Gutschein-FAQ (meistgestellte Fragen)

Wo kann ich einen Gutschein kaufen?

Gutscheine erhalten Sie in unserem Online-Shop oder bei uns im Laden.

2 Varianten können Sie aussuchen!

Sie können einen 'Geschenkgutschein' zum sofortigen selbstausdrucken (PDF) kaufen, oder Sie bestellen unsere 'Gutscheinkarte' im Scheckkartenformat (Lieferzeit ca. 2 Werktage).

Was bietet die Gutscheinkarte?

Die Gutscheinkarte ist für das gesamte Shop-Angebot bzw. Sortiment im Laden einlösbar und kann als Zahlungsmittel verwendet werden.

Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Der Gutschein ist sowohl im Laden als auch im Online-Shop Ihrer Buchhandlung einlösbar. Im Laden bezahlen Sie mit dem Gutschein einfach an der Kasse. Im Online-Shop können Sie als Zahlungsmittel „Gutschein“ auswählen und den Code Ihrer Gutscheinkarte oder Ihres Geschenkgutschein-PDFs verwenden.

Wie kann ich einen Gutschein zum Verschenken per E-Mail kaufen?

Klicken Sie hier, oder geben Sie ‚Geschenkgutschein‘ in das Suchfeld des Online-Shops ein und klicken Sie dann ‚Suchen‘. In der Suchergebnisliste finden Sie alle zur Verfügung stehenden Geschenkgutschein-PDF-Varianten.

Wie schnell kann ich die Geschenkgutschein-PDF per E-Mail verschenken?

Sie bezahlen die Geschenkgutschein-PDF (und eventuelle andere Artikel im Warenkorb) mit dem zur Verfügung stehenden Online-Zahlung. Nach erfolgreicher Bezahlung und Kaufabschluss wird die Geschenkgutschein-PDF umgehend als Anhang der Bestellbestätigung per E-Mail an Sie versendet. Anschließend kann die Geschenkgutschein-PDF dann von Ihnen ausgedruckt oder per E-Mail an die oder den Beschenkten weitergeleitet werden.

Kann ich mehrere Geschenkgutschein-PDF's gleichzeitig kaufen?

Sie können bis zu 5 Geschenkgutschein-PDF in den Warenkorb legen und online kaufen. Wenn Sie noch mehr benötigen, führen Sie bitte eine weitere Bestellung durch.

Muss ich Versandkosten beim Kauf einer Geschenkgutschein-PDF zahlen?

Nein, da Ihnen der Gutschein als PDF-Datei zur Verfügung gestellt wird.

Muss ich Versandkosten beim Kauf einer Gutscheinkarte zahlen?

Nein, das Porto übernehmen wir für Sie.

Was passiert, wenn ich mit meinem Gutschein bezahlte Ware zurücksende/zurückgebe?

Sie können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist die online bestellte Ware an uns zurücksenden. Nach Eintreffen der Waren, buchen wir den mit Gutschein bezahlten Betrag (Teilbetrag oder komplette Bezahlung mit Gutschein) wieder auf den Gutschein zurück. Oder wir stellen Ihnen einen neuen Gutschein über den Betrag aus. Wenn ein Umtausch gewünscht ist, nehmen wir eine Verrechnung vor.

Wo und wie kann ich prüfen, wie viel Betrag auf meiner Gutscheinkarte ist?

Online können Sie Ihr Restguthaben erfahren, indem Sie innerhalb des Bestellprozesses auf der Zahlungsartenseiten die Gutschein-ID eingeben und auf ‚Gutschein anwenden‘ klicken. Wenn Sie dann nicht auf ‚weiter‘ klicken, wird der Gutschein nicht der Bestellung hinzugefügt. In unserer Buchhandlung können Sie selbstverständlich Ihr Gutscheinguthaben an der Kasse erfahren.

Ist eine Gutscheinkarte wieder aufladbar?

Ja, die Gutscheinkarte kann bei uns in der Buchhandlung Albert Steen wieder aufgeladen werden.

Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Der Gutschein ist drei Jahre ab Ausstellung gültig.